CNAV ILE DE FRANCE

Ressenti de l'usager : Négatif

La CNAV ILE DE FRANCE m'a enfin appelée hier sur mon portable , après 4 mois de demande de retraite et dossier compliqué car au chômage , sans me prévenir , je n'ai pas répondu car au cinéma , téléphone éteind !
Impossible de rappeler , pas d'indication du pourquoi de l'appel , pas d'email pour les joindre !!
J'appelle le lendemain le 3960 et j'explique ce qui s'est passé , on me raccroche au nez !!

CONTRIBUABLE94 le 29/02/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant votre demande de retraite et nous tenons à vous informer que votre retour contribue à notre processus d'amélioration continue. Il est regrettable que vous ayez manqué un appel de l'Assurance Retraite Île-de-France et que votre tentative de contact ultérieure n'ait pas été fructueuse.

Pour toute réclamation ou précision supplémentaire, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 04/03/2024

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