Impossible obtenir mon extrait d'acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Sur le site https://psl.service-public.fr/mademarche/delivrance_demat/demarche, j'avais pu obtenir (encore l'année dernière) mon extrait d'acte de naissance (je suis Français, né à l'étranger).
Mais cette année, quand j'essaie de faire l'étape 1, il est indiqué le message "Changement des valeurs non autorisé.", pourtant, je n'ai rien modifié au niveau des informations pré-remplies.
Je suis bloqué dans des démarches importantes à cause de cela.
Merci d'avance,
Bien à vous,

Libvi le 28/02/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


La mention « changement des valeurs non autorisé » est un dysfonctionnement apparaissant sur les demandes d’acte d’état-civil à l’étranger depuis un compte service-public.fr lié à France connect.


Nos équipes travaillent à la résolution de ce dysfonctionnement.


Pour que la démarche puisse fonctionner correctement, nous invitons les usagers concernés à délier leur compte service-public.fr de France connect afin de pouvoir réaliser leur démarche.


A noter : les demandes d’actes d’état-civil à l’étranger ne nécessitent pas d’utiliser France connect.

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 06/03/2024

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