Momentanement indisponible

Ressenti de l'usager : Négatif

J'exerce en tant qu'assistante administrative à domicile, cela fait 2 fois que je me rend au domicile d'une personne âgée pour finaliser une attestation pôle emploi pour une fin de contrat (le 26/02 et 27/02/2024). Impossible d'accéder à son espace car "momentanément indisponible".

2 h de perdues et des formalités toujours en attente.

mcdb34 le 28/02/2024 - Hérault

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service BEZIERS CAPISCOL-France Travail

Bonjour  

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'. 

Vous nous alertez sur les difficultés rencontrées sur France Travail.fr et nous sommes navrés de la problématique que vous rencontrez. 

Nous vous invitons à prendre contact avec le conseiller référent qui vous est affecté à l agence de rattachement France Travail dont vous dépendez , afin de solliciter son appui pour l'obtention de votre attestation de fin de contrat. Une solution sur ct incident technique sera surement trouvée avec votre conseiller pour répondre au mieux à cette difficulté.
 
Nous vous précision que vous pouvez prendre contact:
- soit avec votre conseiller via votre espace personnel, rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec France Travail' / 'Mes contacts en agence'.
- Soit envoyer directement un email en cliquant sur l'adresse email de votre conseiller (veillez à mettre votre identifiant dans l'objet du message). 
-  Soit solliciter un rendez-vous en ligne avec votre conseiller depuis votre espace personnel.
-  Soit contacter le 3949 pour prendre un rendez vous.

Espérant vous orienter au mieux pour vous accompagner et résoudre le problème rencontré actuellement. 

Cordialement,
Agnes, pour DR OCCITANIE-PE
Date de la 1ère réponse 29/02/2024

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