Retard CRA Ile-de-France

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plus de 2 ans maintenant que je suis en attente d'une réponse de la CRA (saisie dans les deux mois après réception de la notification envoyée par la Cnav Noisy-le-Sec.). Polypensionné, le dossier est apparement compliqué...Sur la page du site legislative/retraite officiel, sous l'article du code civil on nous invite dans un encadré à attendre au-delà des deux mois de délai une réponse de la CRA avant de saisir le TJ. Au 3960 c'est 1 an ou 1 an et demi . Alors j'attends...
Tous les 3 mois, la messagerie de la plateforme est questionnée. Réponse rapide mais quasiment toujours identique: votre dossier est en cours d'étude et les délais de traitement sont plus longs, désolé du désagrement. Plusieurs lettres recommandées envoyé à Paris cedex et à Noisy-le-Sec. Relevé de retraite pourtant à jour depuis le début où figurent tous les trimestres demandés . (De surcroit, 4 mois avant la demande de retraite un expert Cnav avait étudié (sur rdv) mes droits et m'avait envoyé un dossier complet (transmis à la Cnav avec mon recours). Tout semblait correct et détaillé, trimestres, pension, taux de liquidation etc..)
Les numéros de téléphone renseignés sur la lettre de réception de la CRA (4 mois après le recours ) ne répondent jamais, quels que soit l'heure/le jour. Répondeur + message.
L'informatique pourtant devrait fluidifier l'information et assurer la transparence sur les informations disponibles et traitées par la CRA. Ce serait plus simple et rassurant. Il n'en est rien. Opacité la plus totale. Le téléphone 3960 ne peut rien dire car CRA inaccessible et confidentielle. Et la communication vers la CRA se fait uniquement par courrier postal (par lettre simple...pour traitement plus rapide) sans jamais aucune réponse hormi les... AR. On s'y perd. Déroutant, angoissant car délai de traitement incompréhensible.
Pourtant aucun litige sur les trimestres, tous les éléments étant connus et visibles sur relevé de retraite en ligne(hormis 1 trimestre).
Toujours en attente.