CARSAT EURE-et-LOIR - suite à ma réclamation - Aucune réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 27 février 2024
Dossier demande de retraite bientôt dans le 10ème mois de traitement ==>
Suite au dépôt de ma réclamation le 11 janvier 2024, la CARSAT sur ce site m'annonce ;
- qu'un accusé réception par courriel ou via un SMS, a dû m'indiquer le délai de traitement de celle-ci. Or aucun mail et aucun SMS ne m'ont été envoyés !
- que le délai de traitement de la réclamation pouvait aller jusqu'à 30 jours ouvrés. (Cela fait 33 jours aujourd'hui).
J'ai enfin reçu un message téléphonique, de ma conseillère le 16 février 2024 m'annonçant qu'un document de décote de ma future pension serait à ma disposition dans ma messagerie "assurance retraite" pour finaliser mon dossier.
Aujourd'hui 27 février 2024 aucun document de décote sur le site "assurance retraite" et aucun courrier.
Ma conseillère ne donne pas suite à ce qu'elle m'annonce.
Le personnel de la plateforme téléphonique "3960" prend acte de mon appel et ne comprend pas le retard de l'envoi du document.
Le responsable du 3960 doit se mette en relation avec le service réclamation de Chartres pour faire avancer le dossier.
En attente de votre réponse.
Cordialement