JyPaySay 27/02/2024 Loire (42)

Ressenti négatif

Le délai et la procédure de réception des avis de paiement de l'hôpital

Lors du paiement de ma facture d'hôpital, j'ai dû attendre plus d'un mois avant la réception d'un avis de paiement. Je ne comprends pas ce délai ni la procédure : cet avis ne peut être réceptionné que par courrier, il n'est pas possible de l'obtenir immédiatement par e-mail lors du paiement. S'il est possible d'avoir un remboursement par sa mutuelle, il faut attendre longtemps avant de l'obtenir.

27 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Trésorerie hospitalière GHT RHÔNE NORD BEAUJOLAIS-DOMBES

Madame, Monsieur, 

Tout d’abord, je vous remercie de votre retour d’expérience.

Je comprends que le décalage entre le paiement de votre facture et la réception de l’avis de paiement peut vous causer des difficultés et retarder le remboursement de vos frais médicaux par votre mutuelle. J’en suis désolée. Nous nous efforçons de réduire autant que possible les délais de transmission des informations entre l’établissement hospitalier et les services de la Trésorerie Hospitalière.

Cordialement,
Sébastien, pour DIR REGION FINANCES PUBLIQUES AUVERGNE-RHONE-ALPES ET DU RHONE
Date de la 1ère réponse 29/04/2024

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