Mise à jour de mon dossier et consultation de mes droits
Ressenti de l'usager : Négatif
Le site me precise que je n'ai déclaré aucun enfant, alors que j'en ai trois. Lorsque je tente de corriger cette erreur, impossible. Et le site ne comprend pas cette question. De plus, que de pavés à lire, épuisant et incomprehensible. Je suis donc au même point. Bien évidement, le site ne répond pas de manière personnalisée, mais de manière générale, alors que chaque personne a un parcours bien different. Beaucoup de pavés et très peu de compréhension. Est-ce normal ? Cela devient très pénible de devoir tenter de comprendre le fonctionnement et de ne pas pouvoir modifier ni de pouvoir laisser un message pour demander de l'aide. Nul mais vraiement nul. La personne qui a conçu les contenu n'a pas tenu compte du degré d'incompréhension et de frustrations que cela engendre.