CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce jour, je rappelle, j’indique mon département : 92.
Le serveur vocal me le confirme après dix-sept minutes d’attente. On me répond quand je donne mon numéro de Sécurité Sociale et mon département, la réponse est : "là vous êtes à la caisse d’assurance maladie de Vosges, je vais vous passer le service". Et à nouveau en attente pour une durée indéterminée.
J’ai fini par raccrocher. Et le pire c’est que le salaires ainsi les moyens techniques comme le standard automatique sont financé par nous. Nous payons le salaire de personnes qui n’ont aucune once de respect pour nous. Il faut que ça change avant de détruire la France.

Steph DM le 27/02/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM NANTERRE

Bonjour Steph DM,

Nous accusons réception de votre témoignage déposé sur ServicesPublics+ et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nos téléconseillers sont en réponse téléphonique tous les jours, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.
Le nombre d’appels reçus ne leur permet malheureusement pas de répondre à tous les appels entrants, ce qui génère des temps d’attente importants.

Nous vous suggérons cependant de réitérer votre appel en privilégiant les heures de faible affluence, de 12h à 14h. Vous avez également la possibilité de nous contacter via l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 27/02/2024

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