Demande de remboursement abusif France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai reçu une demande de remboursement d’un trop perçu de la part de France Travail, concernant des prestations versées en février 2019, soit plus de 3 ans. Ils ont commis une erreur. Cela est inadmissible. Vous devez échanger avec leurs services en transmettant un coupon réponse en pdf. Le site vous informe que votre document pdf n’en est pas un. Vous transmettez ce pdf par mail, on vous répond que le document est illisible ou comment tout faire pour ne pas avoir à répondre de leur erreur. Je vais saisir le médiateur immédiatement en raison de leur comportement abusif.

Julien EdC le 26/02/2024 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR NORMANDIE-France Travail

Bonjour, 

Et merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+" . Il nous permet de faire évoluer nos services.

Nous sommes navrés d'apprendre que vos échanges avec nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.

Si vous le souhaitez, vous pouvez formuler une réclamation :
- sur votre espace personnel
- en vous rendant en agence
- par téléphone au 3949
- ou par courrier, à l'attention du Directeur de votre agence France Travail.
Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours suivants le dépôt de votre réclamation.

Cordialement,
Virginie, pour DR NORMANDIE-PE
Date de la 1ère réponse 27/02/2024

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