Prendre rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Il me paraît anormal de ne pouvoir parler à une personne, tout est sur répondeur et pas d'option pour avoir un conseiller en ligne, c'est impersonnellent insupportable, il faut remettre de l'humain au bout du fil😭

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Portugal

Bonjour Vma,

Nous sommes attentifs à votre retour concernant les difficultés de contact avec nos services. L'absence d'option pour s'entretenir directement avec un conseiller a retenu notre attention. Il est important pour nous de rester accessibles et à l'écoute.

Votre retour est essentiel dans notre processus d'amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 27/02/2024

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