Preparer ma retraite carrière longue

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai rencontré une personne compétente, pédagogue et professionnelle, qui m'a donné des explications claires, précises et compréhensibles.
Il est regrettable de ne pouvoir obtenir q'un seul RDV et d'être par la suite renseigné uniquement à l'acceuil ou au téléphone, aprés une attente assez longue en cas de questions supplémentaires.

herisson le 25/02/2024 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour,

Nous tenons compte de votre retour et sommes ravis que l'accueil fourni par notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes avec des explications claires et précises.

Nous comprenons votre situation concernant le suivi de vos démarches. L'administration travaille continuellement à améliorer ses processus pour faciliter l'accompagnement de chaque usager. Vos commentaires sont précieux dans ce processus d'amélioration. Pour toute question complémentaire, notre plateforme en ligne peut éventuellement vous offrir des réponses immédiates et complètes.

Nos téléconseillers sont également joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.   

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 27/02/2024

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