Mag 24/02/2024 Loire (42)

Ressenti négatif

Perceval

Impossible de ma connecter sur le site perceval afin de déclarer une fraude sur internet avec ma carte.
D'abord, quand je me connecte avec france connect. J'ai une page "no found"qui s affiche. Puis quand je rafraîchis la page, on m'indique qu'il y a " un problème avec mon identification d'ouverture de session" alors que dans le même temps je reçois un mail de France connect qui atteste ma connexion. Et quand je rafraîchis encore la page, je tombe sur une erreur 500.
Cette situation complique évidemment mes démarche auprès de ma banque, et de facto, des remboursements .
Comprenez que cette situation irritante provoque une insatisfaction des services publics.
Et est-ce que vous avez une solution à m apporter?

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

je viens de vérifier les accès à la plateforme, qui n'a pas de soucis technique.

Je vous invite à renouveler votre connexion. Si cela n'est pas réglé, vous pouvez nous contacter à l'adresse mail suivante : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr

Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 24/02/2024

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