Assurance retraite RSI : catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 1er août 2024? je suis à la retraite. Je ne compte pas le nombre d’allers-retours pour fournir et refournir des éléments déjà fournis.
Le montant de ma retraite devait être rectifié suite à la fourniture de mes revenus 2020, déjà en leur possession.
Rien !
Mais pire que tout : aucun traitement de 8 ans de RSI. C’est l’assurance retraite qui fait le relais. On ne peut pas joindre le service. Mon dossier n’est toujours pas traité. Et depuis plusieurs jours, impossible de joindre au téléphone. L’assurance retraite et le formulaire en ligne est en rade. C’est proprement scandaleux. Une telle incompétence et un manque total de respect des engagements devraient être sanctionnés.

P.B. le 24/02/2024 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour P.B.,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant la gestion de votre dossier de retraite et nous comprenons que cette situation puisse être source de difficultés. Votre message nous permet d'identifier les axes d'amélioration nécessaires pour l'Assurance Retraite et nous souhaitons vous guider au mieux.

Nous sommes engagés dans une démarche d'amélioration continue des services offerts à nos usagers.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nous sommes conscients de l'importance de ces démarches dans votre quotidien et tenons à assurer la meilleure expérience possible à tous les usagers de l'Assurance Retraite. Votre situation est prise en compte dans ce processus d'amélioration.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 04/03/2024

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