Changement d'adresse

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors que le site propose le changement d'adresse en ligne, que vous avez procédé à cette modification, le site affiche la modification avec la mention "votre changement d'adresse ne peut être pris en compte en ligne, veuillez prendre contact avec votre caisse".
Je me bats depuis 4 jours entre la CNAV, la CPAM pour une situation traitée depuis 7 ans (que j'ai emménagé à l'étranger) et aujourd'hui on "découvrirait" que je suis en situation illégale!
Ceci donne l'impression que les pouvoirs publics font tout pour rendre la vie des Français impossible.

bla le 25/02/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

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Réponse du service CPAM MARSEILLE

Bonjour bla,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et sommes navrés des désagréments rencontrés.

Je vous recommande de contacter la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de votre ancien lieu de résidence afin de faire le point sur votre situation.

Vous pouvez pour cela suivre les modlités indiquées dans ce topic disponible sur notre forum et intitulé "Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger / How to call the French Health Insurance Advice Lines ? ".

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 26/02/2024

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour bla,

Tout d’abord je vous prie de bien vouloir nous excuser pour les difficultés rencontrées lors de votre demande de changement d'adresse.

L'accessibilité de nos services est un aspect que nous cherchons constamment à améliorer et votre retour est précieux dans ce processus.

Vous avez la possibilité de venir nous rencontrer sans RDV lors de nos permanences d’accueil d’urgence  (Les mardi, mercredi et jeudi matin (08h30 à 12h) dans nos locaux de l’agence de Marseille 35 rue George 13005 Marseille.) afin de nous remettre un courrier libre indiquant votre changement d'adresse ainsi que la photocopie d'un justificatif de domicile.

Vous pouvez également nous transmettre ses informations par courrier si vous préférez.

Cordialement,
Carine, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 05/08/2024

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