Commissariat Argenteuil

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je suis venue sur place déposer plainte car je ne pouvais pas le faire en ligne. J’ai attendu plus de 2 heures alors qu'il n'y avait personne devant moi. Quel est le but de cette longue attente ? Nous dissuader de venir ? Évidemment personne n’explique l’attente ou ne s’excuse et on nous demande de rester assis sans faire de bruit et de partir si ça ne nous convient pas. Mais on fait quoi d’autres quand on est volé ou agressé ? On reste chez soi ? On en demande pas d’aide ? C’est tellement triste et lamentable, tout est à revoir dans ce système…..

Sa le 24/02/2024 à 95100 Argenteuil

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIPN DU VAL D'OISE

Bonjour Madame,

Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez pu vivre au commissariat d'Argenteuil.

Dans la situation décrite, iI n'y a malheureusement aucun détail sur le jour où cet événement s'est produit. Il est donc difficile de fournir une explication si nous n'avons pas l'heure et la date de votre présence dans le commissariat.

Nous sommes désolés des difficultés que vous avez pu rencontrer. De nombreuses situations ont pu expliquer cette attente indue. Une carence de personnel dûe à un événement exceptionnel dans la circonscription peut affecter notre accueil. Le week end et la nuit peuvent aussi être un facteur d'attente important car il y a moins d'effectifs disponibles pour prendre des plaintes. En semaine, il y a une équipe dédiée pour prendre vos plaintes.

 

En espérant avoir répondu à vos interrogations, nous vous souhaitons une belle journée.  


 



 

Cordialement,
Emma, pour la DIPN du Val d'Oise
Date de la 1ère réponse 01/03/2024

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