Incompréhension.

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme les précédents, je me suis énervé pour remplir la 2072; rien à faire.
En désespoir de cause, je me dis qu'il y a un bug. Allons voir les pages suivantes : je remplis et sauvegarde. Le lendemain, en redémarrant, à ma grande surprise, la 2072 était remplie. il faut deviner qu'il est nécessaire de d'abord remplir la 3ème page et après la 1ère. C'est tout de même vicieux.
Il n'y a pas, il faut que, comme dans beaucoup de logiciels de l'administration, on cherche les complications et on paie pour cela.
Un deuxième exemple:
Pour la TVA, vous déclarez; à la fin, PAYER s'affiche. vous cliquez, vous payez... c'est parfait.
Pourquoi en est-il autrement pour d'autres impôts (foncier par exemple), pourquoi vous fait-on galérer ?

etang le 24/02/2024 - Somme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour etang,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant la difficulté rencontrée lors du remplissage du formulaire 2072. Nous comprenons votre situation et souhaitons vous accompagner au mieux. Pour améliorer votre expérience, nous sommes engagés dans un processus continu visant à optimiser l'accessibilité et l'usage de nos formulaires en ligne.

Il est important pour nous de simplifier l’accès à ces services et d’être à l’écoute des besoins des usagers. Dans ce cadre, nous prenons note de votre observation sur la procédure de remplissage qui mériterait d’être plus intuitive.

Que ce soit pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à vos interrogations et demandes d'éclaircissement, nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit),

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

- en vous recevant dans nos services. Vous pouvez à ce titre prendre rendez-vous avec un nos services via la rubrique "contact et rdv" depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr.

 



 

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 27/02/2024

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