PAPIER TOUJOURS PAPIER

Ressenti de l'usager : Négatif

Vous avez fait un site pour la demande de retraite, à quoi sert-il vraiment puisque je reçois toujours du courrier papier affranchi et je dois répondre par du papier et du courrier affranchi, on nous fait des discours sur trop de papier et vous continuez. En plus, vous demandez toujours plus de questions, pourquoi ? pour faire durer le temps de verser nos retraites ou pour que l'on jette l'éponge, tellement vous nous rendez fous avec toute ces questions souvent répétitives. Alors que vous savez très bien ce que l'on a fait toute ces années de travail pour une misère à la retraite. Un Français qui en a marre de toutes ces papiers à remplir.

Scorpions le 24/02/2024 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

votre témoignage a retenu toute notre attention.

Nous avons développé le recours à l'échange dématérialisé de documents, pour l'instruction des dossiers, depuis l'espace personnel sur lassuranceretraite.fr.

Si tel n'a pas été le cas en ce qui vous concerne, nous le regrettons et vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Lors de l'instruction du dossier, nous disposons des éléments présents sur votre compte d'assurance retraite (carrière), mais il est possible que celui-ci ne soit pas complet (années manquantes), ce qui nous oblige à demander les pièces justificatives afférentes.

D'autre part, certains dispositifs de départ en retraite et de majoration de pension doivent être étudiés au regard de chaque situation du futur retraité. Il nous faut également avoir recours à la production de pièces justificatives (déclarations sur l'honneur, attestations...).

Nous regrettons que votre dossier nécessite ces échanges et nous prenons en compte votre témoignage pour nous assurer, auprès de nos équipes, de la systématisation des échanges de documents dans l'espace personnel de l'assuré.

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 27/02/2024

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