Contact impossible avec la CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon compte de la CARSAT a été piraté soit par des gens se faisant passer pour l'UDAF, soit avec la complicité de gens travaillant réellement pour l'UDAF. Alors que personne chez nous n'a demandé de tutelle ou curatelle. J'ai vu sur internet que c'était une escroquerie assez rependue. Ma retraite est envoyée sur un autre compte qui n'est pas le mien. Je ne peux plus me connecter à mon compte, soit cela marque "Erreur Inconnu", soit cela marque "N° de Secu inconnu".

Malheureusement il m'est impossible de m'en sortir au téléphone, je suis à moitié sourd et mon traitement perturbe mon élocution. Par contre je me débrouille très bien à l'écrit mais... ACUN MOYEN DE JOINDRE LA CARSAT PAR MAIL LORSQUE SON COMPTE EST PIRATE. C'est indigne envers les personnes malentendantes ou muettes.

Syntagme le 21/02/2024 - Alpes-de-Haute-Provence

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

nous sommes préoccupés par votre témoignage et, si l'usurpation est avérée, il convient d'y mettre un terme.

Si vous n'arrivez pas à nous joindre par téléphone ni depuis votre espace personnel, il conviendrait de saisir la médiation, en vous rendant sur lassuranceretraite.fr (tapez "médiateur" dans la barre de recherche).
Vous disposerez ainsi d'un interlocuteur pour exposer votre situation.

Nous espérons que votre situation trouvera une issue prochaine.

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 22/02/2024

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