France Travail, cet échantillon de l'administration française

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été radié pendant un mois avec suspension de mes allocations pour avoir manqué mon premier rdv, je les ai contactés plusieurs fois via mail pour leur faire part de leur erreur car selon leur règlement, je devrais être radié sans suspension.. le directeur adjoint a donc envoyé la demande d'annulation de la sanction en date du 02 février 2024 à la direction territoriale..
Nous sommes aujourd'hui le 21 février et je n'ai toujours pas reçu mon indemnisation.. il leur faut plus de 20 jours pour traiter une info qui m'a pris 5 minutes à vérifier sachant que c'est écrit noir sur blanc dans la rubrique Droits et Engagements de France Travail. Quand je contacte France Travail, ces derniers me disent que c'est toujours en cours d'instruction (?)....

Jesse James le 23/02/2024 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR CENTRE-VAL DE LOIRE-France Travail

Bonjour Jesse James,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans vos relations avec France Travail.

En cas d’empêchement pour vous rendre à un rendez-vous, nous vous invitons à prévenir en amont votre agence France Travail afin qu’elle puisse prendre en compte votre situation et vous proposer un nouveau rendez-vous. Cela permet aussi de réaffecter le créneau rendu disponible à une autre personne.

Si vous êtes absent au rendez-vous sans en avoir préalablement informé votre agence France Travail, une procédure de sanction peut effectivement se mettre en œuvre.

Sur le traitement de vos demandes, en l’absence de réponse, vous pouvez déposer une réclamation via votre espace personnel. Celle-ci sera traitée selon un circuit spécifique sous 7 jours.

Cordialement,
Stéphane, pour DR CENTRE-VAL DE LOIRE-PE
Date de la 1ère réponse 04/03/2024

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