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Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Mon dossier était simple, j'avais tous les documents nécessaires, une carrière continue avec la prise en compte de tous les trimestres cotisés.
Cela s'est bien déroulé selon le planning prévu (excepté la période réforme des retraites 3 mois avant mon départ).
Je n'ai pas eu besoin de contacter la CARSAT par téléphone (heureusement car le contact téléphonique était impossible, attente infinie sur le numéro générique...).
Remarque : pour les demandeurs il faudrait dès l'ouverture d'un dossier, à la validation de la demande un contact téléphonique et/ou une adresse mail de correspondance directe et non pas des contacts génériques. A chaque nouvelle question, il faut expliquer son cas et refaire l'historique, impossible d'avoir un interlocuteur unique pour le suivi de son dossier. C'est à mon avis le plus gros point noir de tous les systèmes de traitements mis en place dans la fonction publique et les organismes d'Etat. Impossible d'obtenir un collaborateur/interlocuteur qui suive un dossier de son ouverture à sa résolution... Cela entraine une perte de temps pour tous et des pertes d'informations.