Ircantec et retraite non-perçue

Ressenti de l'usager : Négatif

Un ami reçoit un courrier de la CARSAT lui demandant d'aller sur le site info-retraite pour réclamer des droits de retraite non-perçus de l'IRCANTEC.
Or il est impossible de demander une retraite sur ce site lorsqu'on est déjà à la retraite.
Le site ne permet pas de saisir une date de départ à la retraite et donc impossible de réaliser la démarche en ligne.
D'après le service d'aide à la connexion de la CARSAT, c'est un bug d'info-retraite.

Aucun moyen de contacter l'IRCANTEC pour obtenir des précisions. Le site de maretraitepublique ne permet d’envoyer des mails de 200 caractères uniquement à condition d'avoir préalablement renseigné son numéro de téléphone que l'on vient de confirmer en se connectant.

Alors pourquoi la CARSAT envoie-t-elle ce genre de courrier ? Plutôt qu'envoyer automatiquement un dossier de retraite personnalisé à signer et renvoyer ? Pourquoi envoyer tout le monde sur Internet pour être confrontés aux multiples bugs de vos prestataires ?

patraidwai le 21/02/2024 - Haute-Loire

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service CARSAT Auvergne

Bonjour,

nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu effectuer les démarches souhaitées. Nous avons fait parvenir un courrier à votre ami car il nous semblait important de l'informer qu'il pouvait demander des droits de retraite provenant d'un autre organisme que la Carsat. Cependant, la Carsat ne traite pas les dossiers retraite de la fonction publique et malheureusement, nous ne pouvons pas vous apporter de réponse à la place de l'IRCANTEC. 
En espèrant que vous pourrez obtenir une réponse réponse rapidement de la part de l'IRCANTEC, nous restons à votre disposition par téléphone au 3960. 

Bien cordialement,
Elisabeth, pour CARSAT Auvergne
Date de la 1ère réponse 16/05/2024

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