France connect ne répond jamais à mes mails

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai acquis la nationalité française et j’ai changé de prénom. J’ai fait cette démarche sur tous les sites (gouv, ants, identité numérique de la Poste, ameli…).
À chaque fois que j’essaie de me connecter via FranceConnect et choisir identité numérique comme authentification le site me dit « cette adresse mail est déjà utilisé, veuillez créer une nouvelle adresse mail » ou bien « une erreur s’est produite, veuillez contacter FranceConnect ». J’ai envoyé 2 mails à FC et cela fait 3 mois que je n’ai aucune réponse. Je n’arrive pas à me connecter avec mon nouveau prénom car mon adresse mail est encore identifié avec mon ancien prénom. C’est inacceptable…