Impossible de se connecter

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis des années, j'avais un mot de passe qui marchait très bien, mais il est maintenant impossible de me connecter, donc j 'ai changé ce mot de passe mais ça ne marche toujours pas, ça remet toujours la même fenêtre d'authentification. Après 12 appels au 3960, et plus d'une heure au total, je n'ai eu personne au téléphone et ce problème n'est toujours pas résolu, puisqu'on ne peut pas vous joindre. Quelle honte, vous qui êtes payés avec notre argent.

Très en colère le 21/02/2024 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les difficultés rencontrées avec l'authentification à vos services en ligne. Nous comprenons votre situation et tenons à vous assurer que chaque retour d'usager est pris en compte dans notre processus d'amélioration continue.

Pour avancer sur cette question, vous pouvez consulter la FAQ ou les guides mis à disposition qui pourraient vous offrir des solutions praticables. Par ailleurs, notre administration travaille constamment à l'amélioration de l'accessibilité et la performance de nos services numériques.

Nous tenons à souligner l'importance de vos retours pour contribuer à l'évolution de nos services publics. Nous restons déterminés à faciliter et améliorer l'expérience de chaque usager.

Bien entendu, nous continuons d'œuvrer pour que l'accès à nos services en ligne soit simple et efficace.

Veuillez agréer l’expression de notre considération.

Cordialement,
ALEXANDRE, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 22/02/2024

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