Rendez-vous manqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Après une dizaine d'appels, j'ai enfin pu obtenir un rendez-vous téléphonique, mais je n'ai jamais été appelé par la Carsat de Rouen. J'avais un rendez-vous un vendredi à 11h du matin, à 13h j'ai rappelé le 3960, qui m'a dit qu'une personne avait noté qu'ils n'arrivaient pas à me joindre et une deuxième qu'ils n'avaient pas mon numéro. J'attendais cet appel depuis 6 mois, je ne l'ai jamais eu. Le numéro est bien dans mon dossier. Le 3960 a voulu me mettre directement en relation l’après-midi, mais la Carsat de Rouen après un "Allo" m'a raccroché au nez. J'ai de nouveau rappelé le 3960 le lundi 2 fois, la première fois, on m'a signalé que j'avais un numéro étranger et qu'on ne pouvait pas me contacter. J'habite aux Pays-Bas. La deuxième fois , que non ce n’était pas un souci. Ca fait maintenant 10 jours que j'essaye d'avoir un rendez-vous en passant plus de 4 heures en attente sur le 3960. Donc pour parler juste... Service nul.