INPI - guichet unique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Dans le cadre d’une creation d’entreprise, j’ai été amené à prendre contact avec le service client de la plateforme guichet unique par téléphone pour leurs exposer ma problématique.
Que ces personnes n’ai pas su me répondre ne m’amène pas à m’insurger, cela arrive et je ne tiens pas pour acquis que ces personnes sachent tout. Cependant, que les interlocuteurs aient à chaque interactions que j’ai eu, 5 fois, préférés me laisser pendu au téléphone en feintant d'aller chercher la réponse vers quelqu’un de leur bureau pour me raccrocher au nez, me révolte. Alors oui, je répondS gentiment à votre robot que l’expérience vaut un 0.
Alors, que l’incompétence gangrène votre service clientèle est de votre ressort. Cependant, le manque de respect et de savoir vivre des opérateurs de votre guichet viennent nécroser l’expérience de ce guichet et du mien.
Car c’est la nature de l’expérience, pourrie, et j’aimerais ne pas faire de généralités. Mais à la lecture des avis je ne suis pas le seul.
Ayez au moins le courage de dire que vous n’avez pas la réponse, ayez au moins le respect d’éconduire les gens autrement que par des silences de couards.
Si quelqu’un de votre service voit ce message et aimerait prouver que tout le monde n’est pas pareil, en m’octroyant ne serait-ce qu’un semblant d’écoute active. Je suis disponible et je m’engage a vous prouver que ce message n’est pas qu’un saut d’humeur qui témoigne de la desolation que je ressens face au problème qui me bloque, car j’ai toujours besoin de votre aide…

Bien à vous,