Agirc arrco en maintenance

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Très désagréable de recevoir un mail de l'agirc arrco concernant un
prélèvement de régularisation m'invitant à le consulter sur le site.
C'est déjà stressant, mais en plus le site est en maintenance, super. Ccomme si on pouvait pas mettre les informations utiles dans le mail.
Et pour être complet, quand on indique que le site est en maintenance, la moindre des politesses est d'indiquer une date de retour à la normale.
Et mieux encore, comme le font les banques, les périodes d'indisponibilités sont communiquées aux usagés.
Bref pour un service public c'est vraiment pas terrible !

Abar85 le 21/02/2024 - Vendée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Abar85,

Votre retour d’expérience nous fait part d’un dysfonctionnement et nous travaillons quotidiennement pour éviter ce type de désagrément. 

En effet, il peut arriver que le site soit en maintenance ponctuellement. Mais cela ne dure généralement pas plus de quelques jours. Ce sont la plupart du temps des incidents non prévisibles. Il est donc difficile de communiquer sur une date et une heure de retour à un fonctionnement optimal.

Si ce message apparait toujours vous concernant, nous vous invitons à contacter l'Agence conseil retraite au 0 970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00. Un conseiller prendra en charge votre incident informatique.

De plus, si vous souhaitez recevoir nos communications par courrier, nous vous invitons à modifier vos préférences de contact dans votre espace client Agirc-Arrco.

Enfin, nous vous informons que le centre des impôts porte à notre connaissance votre nouvelle situation fiscale chaque année au mois de février. Ce qui peut entrainer des modifications sur vos prélèvements sociaux et impôts sur le revenu.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 08/03/2024

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