Des références troubles dans tous les sens

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je passe environ 1 semaine par an à m'arracher les cheveux pour comprendre les factures qu'il me reste à payer, trouver les numéros de référence en essayant les numéros qui ne rentrent pas dans les cases, utiliser des flash codes qui ne marchent pas sur l'application, j'abandonne, réessaye 1 semaine plus tard, fais face aux mêmes problèmes avec une majoration en bonus.
Même de bonne foi, le système d’imposition vous « punit » pour ne pas avoir compris… Pendant qu’un stagiaire en informatique arrive à monter un site qui lui génèrera des milliers d’euro par semaine, les Français se tape la tête sur le site des impôts et se retrouve lésé par une structure fouillis qui aurait bien besoin d’être reprise à zéro.
Engagez une équipe d’informaticiens et un ergonome et vous rendrez vos citoyens heureux de participer aux finances de leur pays.

nicoco le 20/02/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Votre retour sur l'utilisation du site des impôts est précieux et il est important pour nous de comprendre les difficultés rencontrées par les usagers. Nous sommes conscients que ces situations peuvent être source de confusion et nous regrettons tout désagrément causé.

Sachez que vos remarques sont prises en compte pour faciliter et améliorer l'accès aux informations nécessaires.
Nous travaillons en continu pour rendre notre système plus accessible et intuitif. Bien que votre situation ne puisse être résolue directement ici, vos suggestions sont essentielles dans notre processus d’amélioration continue.

Nous vous remercions pour votre contribution.

Cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 21/02/2024

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