CNAV Ile-de-France

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis octobre 2022, j'essaye en vain de faire mettre à jour mon relevé de carrière par la CNAV sans aucun succès, ce qui m'empêche de faire ma demande de retraite. Des trimestres sont manquants en 2020 et 2021 et malgré tous les documents fournis, personne ne s'occupe de la mise à jour de mon dossier, d'ailleurs je n'ai aucun interlocuteur. C'est infernal, j'aurais dû prendre ma retraite en mars 2023, et je suis toujours au point mort. Que faire?

SDR le 20/02/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour SDR,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la mise à jour de votre relevé de carrière et nous comprenons votre situation. Il est essentiel que chaque usager ait ses informations de carrière correctement enregistrées pour ses droits à la retraite.

Bien que nous ne puissions intervenir directement dans le traitement de votre dossier par l'Assurance Retraite, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Vous pouvez  également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND


Nous espérons que ces informations contribueront à avancer dans votre démarche.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 04/03/2024

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