Délai extrêmement long pour l'obtention de l'attestation de carrière longue

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai entamé les démarches pour l’obtention de l'attestation de carrière longue de mon mari le 03/09/2023 sur le site de l'Assurance Retraite Languedoc-Roussillon.
Le 10/01/2024, n'ayant toujours pas reçu ce document, j'ai relancé l'Assurance Retraite qui a répondu le 12/01/2024 en disant que le dossier était toujours à l'étude dans leur services.
Le 02/02/2024 l'Assurance Retraite a demandé les bulletins de salaire de l'année 2023 que nous avons transmis via le site de l'Assurance Retraite avec difficulté, il ne fallait pas que les documents dépassent 4Mo.
Le 05/02/2024, nous avons du les renvoyer, ils étaient trop compressés et pas assez lisibles.
Le 13/02/2024, j'ai de nouveau relancé.
Nous sommes le 19/02/2024 et nous venons enfin de recevoir l'attestation... sauf que... il nous est annoncé que mon mari peut prétendre à sa retraite le 01/03/2024... mais que pour instruire son dossier de demande de départ à la retraite, il faut encore 4 mois !!!!
Mais de qui se moque-t-on ? Il faut plus de 9 mois d'attente pour traiter les dossiers de retraite à l'Assurance Retraite !!! Nous sommes dépités !

Futur retraité dépité le 20/02/2024 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant la demande d'attestation de carrière longue et les délais rencontrés. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de l'envoi des bulletins de salaire. En effet, les contraintes techniques peuvent parfois compliquer ces démarches.

Nous sommes sensibles au temps d'attente que vous évoquez pour la finalisation des dossiers de retraite et tenons à vous assurer que l'amélioration du service rendu est au cœur de notre mission. Pour ce qui est du délai de traitement d'une demande de départ à la retraite en carrière longue, celui-ci est inhérent à la validation des périodes de carrière et aux vérifications nécessaires pour garantir les droits des usagers.

Pour cette démarche particulière, nous invitons nos assurés à déposer leur demande 9 mois avant. Nous avons récemment mis à disposition un service en ligne, en décembre 2023, permettant d’éditer cette attestation carrière longue afin de fluidifier les démarches pour les nouveaux retraités. 

Nous vous invitons à déposer le dossier de demande de retraite au plus tôt afin que votre mari puisse bénéficier de ses droits. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter la demande dans les meilleurs délais. Sachez également que votre mari pourra percevoir un versement rétroactif de sa pension.

Nous vous remercions pour votre compréhension et pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de ces observations.

Cordialement,
Marion, pour CARSAT Languedoc-Roussillon

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