Délai incompréhensible pour traiter un contentieux avec la CCSP

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'ai toujours pas le remboursement associé à un FPS (payé) alors que j'ai fourni tous les justificatifs depuis le 26/8/2022 :
- Le 23/5/2022 je conteste un FPS, preuves à l'appui (reçu de paiement, etc.).
- Le 4/7/2022 je reçois l'accusé de réception.
- Le 26/8/2022 on me demande des pièces complémentaires, que je fournis le jour même avec tous les justificatifs.
- Au 19/02/2024 toujours aucune nouvelle (si ce n'est "Réception : Mémoire en défense • Centaure Avocats" le 4/10/22, "Réception : Mémoire en défense • Centaure Avocats" le 26/2/23, "Mise à jour des informations d’un acteur : Mandataire du défendeur" le 12/10/23).

Pourquoi un tel délai ? Comment faire une réclamation ?