Incompétence déjà agent de la CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je vis exactement la même expérience depuis le mois d’août. Mon invalidité n'est pas versée convenablement chaque mois, il y a toujours des manques, un coup on me dit "ah, on ne vous a pas mis l’abattement", une autre fois "votre déclaration trimestrielle", une autre fois "vos bulletins de salaire", et pourtant tout est fait en bonne et due forme. Du coup, chaque mois je galère et chaque mois les agents me répètent "non, le mois prochain, ne vous inquiétez pas, maintenant vous percevrez votre invalidité chaque mois, le problème est réglé", mais non, toujours pareil, et j'ai un défaut de paiement avec la banque, des prélèvements qui sont rejetés, je n’ai pas encore acheté d’alimentation ce mois-ci, puisqu’il faut privilégier la sécurité de l’habitat et pas celle de l’alimentation. C’est une honte et un scandale d’avoir différents discours de la part des agents de la CPAM. Aujourd’hui, je les ai rappelés et ils m’ont dit que le service invalidité allait me rappeler car la semaine dernière lors de mon appel, je leur ai soi-disant demandé qu’ils m’expliquent ce qu’était un abattement, alors que ma demande était de savoir ce qu’il se passait encore concernant mes versements, mais de qui se moquent-ils? Ras-le-bol

Lili le 20/02/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ISERE

Bonjour Lili,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et sommes navrés des difficultés que vous rencontrez concernant le versement de votre pension d'invalidité.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.


Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé ou téléphonique auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 20/02/2024

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