Majoration de paiement alors que le paiement était impossible sur site et par téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu une majoration alors j'ai effectué une requête précisant de ne pas payer.
Suite au rejet de la requête, le site pour le paiement ne fonctionnais pas, puis appel le 16.01.24, paiement impossible par téléphone, paiement impossible via le site, j'ai donc envoyé un chèque du CRCA du montant de l'amende soit 35€.
Sauf que je reçois une majoration pour non-paiement malgré toutes mes démarche de paiement. Paiement impossible le 16.02.24 via le site puis paiement impossible via l'appel téléphonique du 16.02.24.
Je demande donc le remboursement de la majoration puisqu'il s'agit d'un défaut des sites et services publics et non de mon fait.