Dépôt de plainte par une personne de plus de 90 ans

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un vol, ma mère s'est présentée au commissariat afin de déposer plainte. Elle a été renvoyée vers le site internet de prise de rendez-vous. Il est anormal que la prise en charge des personnes qui ne sont pas à l'aise avec le numérique ne soit pas prévue et qu'une solution respectueuse de la personne ne soit pas mise en place. A croire qu'il existe une volonté politique d'exclure ces personnes en ne leur offrant aucun autre recours que de passer par des proches et renforcer ainsi leur sentiment de dépendance et d'exclusion de la société actuelle. La Corée du Sud, largement plus avancée sur le numérique que nous, a identifiée qu'il y aura toujours autour de 20% de personnes pour lesquelles le numérique n'est pas une solution et met en place d'autres canaux. Peut-être pourrions nous en inspirer sans attendre.