tentative de prise de rendez vous en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Prise de rendez vous impossible, on est baladé de page en page sans jamais trouver de zone pour prise de rendez vous
la description de la fiche "Pas à pas" ne correspond en rien à la réalité du site :
la zone Mes contacts n'est pas située au même endroit que dans la description et le contenu n'a rien à voir non plus .
bref, fiche pas à pas complètement inadaptée ! Erreur de mise à jour ? ou Volonté délibérée de perdre les contribuables et décourager leur demandes ?
Je ne suis pas loin de pencher pour la 2eme hypothèse compte tenu de l'accueil qui m'a été réservé à ma 1ere tentative de contact par téléphone :
la fonctionnaire qui à pris ma communication m'a tout simplement raccrochée au nez des que j'ai annoncé le motif de mon appel et n'a plus décroché par la suite.
Comment voulez vous qu'on ai une bonne opinion de nos administration,on ne peut pas communiquer avec elles...
cordialement

FAMACEV le 29/11/2021 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées pour joindre nos services et nous vous remercions pour votre témoignage qui va nous permettre de nous améliorer encore.

Malgré la difficulté que vous nous indiquez, sachez que nous mettons tout en œuvre pour faciliter la prise de RDV de nos usagers : 1,6 millions de rendez-vous ont ainsi été pris avec nos services depuis le début de l'année.

Suite à votre retour, nous avons mis à jour la fiche "je prends rendez-vous en ligne", que vous pouvez consultez dès à présent : https://www.impots.gouv.fr/portail/files/media/srp/plsu/fiches/08_impots_gouv_fr_prendre_rdv.pdf

Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi être accompagné par un agent des finances publiques pour la prise de rendez-vous, en contactant le numéro national 0 809 401 401.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 01/12/2021

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