Arthur 18/02/2024 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Je ne reçois pas de mail pour récupérer mon identifant URSSAF

J'essaye désespérément de me déclarer sur le site car je fais du babysitting, mais la fonction "Identifiant perdu / oublié. Pour recevoir votre identifiant, merci de bien vouloir saisir l'adresse électronique associée à votre compte Pajemploi" ne fonctionne toujours pas.

Je ne reçois aucun email depuis des semaines entières, malgré ce message "Votre identifiant vient de vous être envoyé à votre adresse électronique. Nous vous rappelons que vos identifiant/mot de passe sont des données confidentielles, et qu''elles ne doivent pas être divulguées à des tiers."
Je ne reçois absolument rien.
Voilà, une action qui prend 30 secondes en temps normal, mais prend des semaines.

Pourriez-vous m'aider s'il vous plait ?

Cordialement

249 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour,

Nos services ont bien reçu votre demande en date du 20/02/2024, dans lequel vous faites part de votre difficulté à accéder à votre espace salarié sur notre site internet.

Tout d’abord, je vous informe que l’Urssaf service Pajemploi, est compétent en matière d’immatriculation des parents employeurs et des salariés garde d’enfants à domicile. Dans le cas d’un contrat pour des activités de services à la personne telles que du babysitting, je vous invite à vous rapprocher des services du Cesu (www.cesu.urssaf.fr).

Cependant, s’il s’agit d’un contrat de garde d’enfants à domicile, la création du compte salarié va s’effectuer lorsque votre employeur aura établi une première déclaration de salaire. Vous recevrez alors vos identifiants de connexion par voie postale (numéro salarié et mot de passe provisoire), il conviendra ensuite de suivre la procédure sur notre site internet, « Première connexion ? Activer votre compte en ligne ».

Nos services sont à votre disposition par téléphone du lundi au vendredi de 09h à 17h au 0 806 807 253 ainsi que par courriel à l’adresse pajemploi@urssaf.fr. 

Cordialement,
Maxime, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 20/02/2024

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