Erreur de date en départ de retraite et dossier non validé depuis des mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Évitez de raconter des bobards et pianoter sur ordinateur devant la personne soi disant pour envoyer un mail dans tous les services pour créer une alerte pour se débarrasser de la personne au guichet.
Voici 3 fois que je me déplace pour rectifier une erreur de date de départ en retraite. Malgré mes interventions, mon dossier se promène dans je ne sais quel service, puisque l'agent d'accueil ne le sait pas lui même.
Je suis correspondante au Paris Normandie, souhaitez vous que je vous fasse de la pub?
Cordialement.

Medical le 18/02/2024 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Medical,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour être informé sur le suivi de votre dossier.


Nous comprenons votre situation et regrettons sincèrement les désagréments occasionnés. Sachez que notre objectif est de vous accompagner efficacement. N'hésitez pas à nous recontacter, nos téléconseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.  

Vous trouverez également les coordonnées de notre service clientèle/médiation en cliquant ici.
 

Cordialement,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 27/02/2024

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