Bonjour,
Nous comprenons votre situation concernant la ré-initialisation de votre mot de passe sur impots.gouv.fr. Nous vous remercions de nous avoir fait part de cet obstacle. Il est important de noter que des mesures de sécurité spécifiques sont à l'origine du choix de la méthode de ré-initialisation.
Dans votre cas, il semblerait qu'il y ait une difficulté technique liée à la réception des SMS. Pour vous guider, nous vous conseillons de vérifier si les numéros courts ne sont pas bloqués sur votre appareil ou auprès de votre opérateur téléphonique.
Pour vous accompagner dans vos démarches de réinitialisation, nous sommes disponibles, par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8H30 à 19H.
En parallèle, notre démarche d’amélioration continue nous permet d’étudier toutes les suggestions et nous prenons bonne note de votre proposition d'ajouter d'autres méthodes de ré-initialisation.
Bien cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 21/02/2024
