assurance retraite ile de France

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je viens d'appeler au "3960 " afin d'avoir des informations sur la retraite de conversion de ma mère qui est résidente en Algérie,
la personne qui m'a répondu était méprisante et ne me laisser même pas poser mes questions
en me menaçant à chaque fois de me raccrocher au nez et d'ailleurs c'est ce qu'elle a fait.
J'étais surpris par un tel comportement qui ne devrait pas avoir lieu dans nos services publiques.
Franchement comment pouvez vous recruter des personnes incompétentes parce que je pense qu'elle voulait éviter mes questions pour cacher cela,
franchement un pays comme la France ne mérite pas d'avoir des gens comme ça dans les services publiques et même ailleurs d'ailleurs,
il faut revoir je pense la modalité des recrutements et aussi creusé un peu plus sur les personnes qui sont recrutées
sachant que ces dernières nous représentent à l'étranger car elles reçoivent des appels de l'étranger aussi !
Franchement je suis sidéré.

FENNEC FRANCAIS le 26/11/2021

Posté par Un proche de la personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Merci pour votre retour d'expérience. L'objectif de Services Publics + est de mettre en avant les points positifs comme les points négatifs de nos processus et outils, Nous prenons en considération votre remarque et nous nous attachons à améliorer et simplifier quotidiennement nos services.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 29/11/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?