Enimia 03/02/2022 Indre-et-Loire (37)

Ressenti négatif

ANEF Plateforme défectueuse

La plateforme ANEF (ou son usage par les Préfectures) est dysfonctionnelle. Remplir un simple champ peut se révéler parfois impossible, la plateforme n'arrivant pas à se connecter aux données. En plus de ces difficultés techniques qu'on pourrait excuser, s'ajoutent des difficultés liées à l'application du droit (certains motifs de titre de séjour ont été modifiés et ne correspondent plus exactement aux textes, les pièces demandées ne sont pas celles prévues par la réforme du 30 décembre 2021...).
Le formulaire de contact de l'ANEF ne permet pas de contacter les personnes responsables du dossier, mais des agents qui n'ont visiblement qu'une idée très vague du droit des étrangers.
Enfin, certaines Préfectures refusent d'utiliser la Plateforme en raison de ses dysfonctionnements trop importants (sans information publique).
Selon la Cour des comptes, la plateforme aurait coûté 90 millions.

68 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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Une réponse me sera apportée.