Consultation solde points permis de conduire

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
J'ai souhaité consulter mon solde de points et n'ai eu aucun problème : j'ai reçu mon code de confirmation Télépoints,
puis mon code confidentiel et ai donc pris connaissance de mon solde de points.
En revanche, ma femme a voulu effectuer la même démarche (indication de son nom, prénom, sexe, date et lieu de naissance
puis indication de son n° de dossier NEPH et de son n° de portable) : on lui répond que "le format du numéro de dossier est invalide",
malgré plusieurs essais ! Elle ne peut donc obtenir son code Télépoints puis son code confidentiel.
Merci de votre aide et de m'indiquer comment ma femme doit procéder pour obtenir enfin son solde de points. Cordialement.

frafil le 24/11/2021

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Télépoint

Bonjour Frafil,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez concernant la consultation de votre solde de point sur votre permis de conduire.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est uniquement en charge du suivi de la production des titres et de leur distribution.

Pour votre information, vous pouvez consulter le solde de points via le service Télépoints sur le site https://tele7.interieur.gouv.fr/tlp/

Deux possibilités d’identification sont proposées :

1) Se connecter avec FranceConnect.

Il s’agit d’un outil d'identification sécurisé et développé par l'Etat pour faciliter l'accès aux différents téléservices proposés par l'administration.

En utilisant vos identifiants à un site internet tel que impots.gouv.fr, ameli.fr (Sécurité Sociale), La Poste,... vous permettez au téléservice de vous identifier de façon sécurisée.

2) Se connecter avec le code confidentiel.

La connexion est réalisable grâce au numéro du permis de conduire et du code confidentiel qui est communiqué sur le courrier accompagnant votre titre sécurisé "nouveau format" ou sur un courrier vous informant d’un retrait de points.

Ainsi vous accédez à vos informations confidentielles, telles que votre solde de points, les dates de réattribution de points, et le relevé d’information restreint.

De plus, nous vous invitons à visiter la page suivante susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F17970

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/04/2023

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