Retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai contacté l'assurance retraite par téléphone et par messagerie sécurisée pour lui demander de modifier mon relevé de carrière. Selon les interlocuteurs, les réponses ont été différentes et hormis une employée très aimable, les autres n'ont pas daigné m'accompagner, messages pour preuve. Je ne suis pas prioritaire ! Donc, j'en suis toujours au même point. Comment pouvez-vous m'aider svp ?
Merci par avance de votre réponse

Sissilafamille le 18/02/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

Cordialement,
Laurent, pour CARSAT Sud-Est
Date de la 1ère réponse 18/07/2024

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