Chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Décevant, mon dossier internet sur le site puma a été clôturé avant que je n'aie pu transmettre tous les documents. Pourquoi ?

Sylvia le 26/02/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour Sylvia,

Nous vous remercions pour votre message nous faisant part de vos difficultés pour obtenir le chèque.

En cas de difficulté rencontrée lors de la démarche en ligne, un parcours alternatif a été prévu sous la forme du dépôt d’une réclamation par courrier papier ou par voie dématérialisée. Nous vous invitons à contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche. 

Nous nous efforçons d’améliorer continuellement le service rendu et de faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 10/04/2024

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