Demande de réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà 9 mois que j'ai fait ma demande de réversion et comme beaucoup de personnes, on me dit : nous traitons votre dossier dans les meilleurs délais....
depuis 2016 que mon mari est décédé et que moi je n'avais pas 55 ans, je pense que la caisse aura fait une belle économie non?
J'ai écrit partout: au directeur de caisse, au ministre des actions sociales etc...même pas de réponses, une honte, sachant tout l'argent qui est donné à des personnes qui n'ont jamais cotisé, mon mari a cotisé 44 ans et il n'a profité de sa retraite que 2 ans avant de mourir. Où est la justice ? moi je survis avec ma pension d'invalidité et l'Asi.

lou le 26/02/2024 - Vendée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour Lou,


Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous regrettons les difficultés que vous rencontrez dans vos démarches et les désagréments que cela peut vous engendrer.


Sachez que nous sommes très sensibles à la qualité de service. Effectivement, certaines spécificités peuvent engendrer un délai de traitement supplémentaire, cependant et à la vue de la durée de l'instruction de votre retraite de réversion, cette durée est très inhabituelle.


Nous vous conseillons donc de reprendre contact avec nos services par la messagerie de votre espace sécurisé www.lassuranceretraite.fr afin de vous répondre précisément sur votre dossier de cette attente. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller en charge de votre dossier.

 

Cordialement,
Noura, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 29/02/2024

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Réponse du service Tribunal judiciaire de La Roche-sur-Yon

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant la demande de réversion et le temps écoulé depuis votre première démarche. Nous sommes conscients que chaque situation est unique et mérite une attention particulière.

Pourriez-vous néanmoins nous indiquer de quelle manière le TJ de la Roche-Sur-Yon n'aurait pas répondu à vos attentes dans ce cas précis? 

L'administration s'engage à travailler sans relâche pour améliorer le fonctionnement des services et répondre plus efficacement aux attentes des usagers.

Bien que nous ne puissions intervenir directement dans le traitement de votre dossier, nous tenons à souligner l'importance de votre voix dans cet effort collectif.

Nous sommes à l'écoute de vos retours pour procurer un service public de qualité, répondant aux besoins de tous les usagers.

Nous sommes à votre disposition pour toute autre remarque générale concernant les services publics.

Dans cette attente,

Bien à vous.

Cordialement,
Maxime, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 27/02/2024

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