Redondance relevé de carrière, erreurs et impossibilité de faire des commentaires

Ressenti de l'usager : Négatif

1/ Le relevé de carriere sur https://www.lassuranceretraite.fr/ est différent de celui sur https://affcar.info-retraite.fr/carriere
C'est très perturbant, par ailleurs, les deux relevés de carrière comportent des erreurs et pas les mêmes : ne serait-il pas plus opportun qu'il n'y ait qu'une seule source d'info sur le relevé de carrieère plutôt que deux ?
2/ Il n'y a pas de rubrique "commentaire" dans la rubrique "demander ma retraite" pour aiguiller les agents sur les points à vérifier, à compléter.
3/ Il manque la possiblité de joindre des fichiers pour étayer ces remarques ou illustrer des infos complémentaires pour aider les agents à mieux servir les usagers.
Ne serait-ce pas une source d'efficacité pour les agents qui découvrent votre dossier ?

OLIVIER le 17/02/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

19 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant l'Assurance Retraite et nous vous remercions pour vos remarques constructives.

Nous comprenons que la présence de plusieurs relevés de carrière peut être source de confusion et nous sommes attentifs à l'unification des informations pour faciliter votre démarche. Nous travaillons à ce que tous les sites comportent les mêmes informations, mais il peut encore subsister des divergences dans la remontée des trimestres de certains régimes de retraite.

En ce qui concerne la demande de retraite, nous notons cette demande d'amélioration. Toutefois, lors de votre demande, vous avez la possibilité de joindre les documents demandés à chaque rubrique. Vous pouvez, également, si vous le souhaitez, joindre un document en format Word, pour donner des informations qui vous semblent essentielles et que vous souhaitez communiquer aux conseillers retraite.

Merci de nous avoir partagé votre situation, votre participation est essentielle pour nous aider à améliorer nos services.

Cordialement,
Jennyfer

Cette réponse a été générée par une IA à 65 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?