Demande urgente laissée sans réponses

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait depuis le 9 février, nous sommes le 17 février 2024, que j'envoie plusieurs fois par jour, sans réponses, le même courriel au service des diplômes et examens du rectorat de l'académie Nancy-Metz.

Quand j'appelle le service, le téléphone est coupé. On me dit bien gentiment de rappeler pendant les heures dédiées. Pourtant, j'appelle toujours dans les bonnes plages horaires.

Quand j'ai quelqu'un au bout du fil, on me redonne à nouveau l'adresse mail que je dois utiliser ou on me dit de venir sur place.

J'habite en Suisse et j'ai impérativement besoin d'une attestation de réussite et d'un relevé de notes tamponnés et signés. Le caractère urgent de ma demande est totalement ignoré, c'est invraisemblable. Au risque de faire annuler mon inscription en doctorat.