Franceconnect impossible depuis l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

J'habite à Madagascar depuis 3 mois. Je ne peux plus me connecter à l'assurance retraite via Franceconnect, car je ne reçois plus de SMS. J'utilise l'identité numérique de la poste. J'ai changé de téléphone et j'arrivais bien à me connecter avant avec l'ancien téléphone, mais avec le nouveau je ne peux plus. J'ai essayé de créer un compte Yris mais toujours le même problème : je ne reçois pas de SMS de vérification de mon nouveau téléphone. J'ai supprimé mon identité numérique et je voulais le recréer mais toujours le même problème: je ne reçois pas de SMS de vérification de mon nouveau téléphone. Qu'à cela ne tienne. J'ai voulu recréer mon identité numérique sur mon ancien téléphone mais toujours le même problème. Le paiement de ma retraite a été suspendu car je n'ai pas envoyé mon certificat de vie. Je me suis connecté sans franceconnect mais il n'y a pas toutes les fonctionnalités. Je suis coincé car il n'y a que par internet que je peux m'accéder au site de l'assurance retraite mais avec franceconnect ça ne marche pas depuis l'etranger. N'y a-t-il pas de solution?