Très très mauvaise expérience

Ressenti de l'usager : Négatif

Contacté suite à une erreur nécessitant une régularisation de ma part, la personne m’a pris de haut, se permettant de me renvoyer ma déclaration que je possède alors que je lui indique que j’ai rencontré très certainement un bug lors de ma déclaration. Il y a nécessité de faire des stages pour apprendre à parler aux humains ou alors il faut laisser le poste à des personnes qui savent le faire. Les usagers ont droit au respect.
Au passage, cette personne travaille dans un endroit où personne ne répond au téléphone pour des renseignements, mais elle avait tout le loisir de me répondre en moins de 5 minutes quelle que soit l’heure du jour.
Tout ceci me laisse penser que les ressources humaines doivent être revues dans ce lieu.