Arrêt des allocations ATA Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens par surprise de voir le non-paiement de mon allocation au débit du mois de janvier et cela, sans avis, et je suis dans le désarroi, vivant seul, me retrouvant sans revenu. Après un appel au service de l'ATA Carsat Sud-Est le motif est que je n'avais pas fait ma démarche de retraite, étant éligible uniquement au taux plein au mois de juillet 2024. J'avais commencé les démarches avec un rendez-vous mais le planning de la disponibilité n'était pas avant le mois de mars, donc j'ai effectué les démarches sur le site de la retraite, qui normalement devait débloquer mon allocation. En espérant ne pas la perdre, n'étant il me semble pas fautif, car même la caisse de retraite ne comprend pas la rupture de mon allocation de cette façon sans avis.

Patrick le 18/02/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour 


Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin et pour nous permettre de traiter votre demande de façon confidentielle et personnalisée, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

Bien à vous.

 

Cordialement,
Laurent, pour CARSAT Sud-Est
Date de la 1ère réponse 18/07/2024

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