Lascap 03/02/2022 Rhône (69)

Ressenti négatif

Accessibilité du site de la gendarmerie

En cherchant la gendarmerie la plus proche, je me suis rendu sur le site https://www.gendarmerie.interieur.gouv.fr/zooms/trouver-ma-gendarmerie que j'ai découvert via Google.
N'ayant pas de souris, je navigue l'interface en utilisant mon clavier (en utilisant la touche Tab), cela marche en général plutôt bien. Pourtant dans mon cas cela a été plus compliqué que cela ne pourrait. La page a l'air dédiée à mettre en avant le service mais :
- j'ai dû appuyer 59 fois sur la touche Tab avant d'atteindre le lien que je voyais en plein milieu de la page
- à plusieurs moments je n'avais pas d'indicateur où était mon focus (probablement dans un sous-menu masqué)

Le pire a été de cliquer sur le lien final et d'obtenir une erreur 403 ... en anglais !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique

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Une réponse me sera apportée.