Pelanie 18/02/2024 Allier (03)

Ressenti négatif

Impossibilité de me connecter

Lorsque j'essaie de me connecter à mon compte AGIRC, je dois accepter les conditions générales d'utilisation. Un pavé rouge (mentionnant que si je refuse les conditions d'utilisation je ne peux pas me connecter) est apposé sur la touche Accepter et je ne peux donc pas continuer à me connecter.
Il est impossible de joindre AGIRC au téléphone car j'ai attendu très longtemps sans y parvenir. Que faire ?
Service inacceptable.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Pelanie,

Vous nous faites part d'une anomalie technique sur votre espace personnel Agirc-Arrco et nous travaillons quotidiennement pour éviter ce type de désagrément.  

Afin de contourner cet incident, nous vous conseillons d'accéder à votre espace personnel via un appareil différent de celui utilisé jusqu'à présent (tablette, téléphone portable, ordinateur...). En effet, le format peut être différent et donc vous permettre d'accéder au bouton "valider". 

De plus, afin de joindre plus facilement l'Agence conseil retraite au 0 970 660 660 (appel non surtaxé), nous vous conseillons de privilégier les heures de faible affluence de 12h00 à 14h00 et de 16h00 à 18h00. 

Vous avez également la possibilité d’utiliser le formulaire de contact via ce lien : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help .

Un conseiller prendra en charge votre demande. 

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 08/03/2024

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